A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, oferecemos uma política de troca simples e transparente.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem odores e sem danos;
Estar com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original;
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos sem aviso prévio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, faremos uma análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.
A primeira troca é gratuita. Enviaremos um código de postagem reversa para que você envie o produto sem custo.
Em caso de trocas adicionais, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Envie um e-mail para contato@dcmn.com.br com o assunto "Troca + número do pedido", informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto, se aplicável
Nossa equipe retornará com as instruções completas em até 2 dias úteis.